תקנון אתר ותנאי שימוש – GOLDEN WOOD

ברוכים הבאים לאתר GOLDEN WOOD. אנו מתמחים בעבודות אומנות בעץ, חריטת CNC וייצור מתנות אישיות ומעוצבות. חשוב לנו להעניק לכם חוויית קנייה נעימה, שקופה והוגנת. המוצרים שלנו מיוצרים באהבה, תוך הקפדה על חומרי הגלם האיכותיים ביותר. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס כמובן לכל המגדרים באהבה שווה. בעצם גלישתך באתר וביצוע רכישה, הנך מסכים לתנאים המפורטים להלן.

1. כללי ורכישה באתר

* הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בעלי כשרות משפטית וכרטיס אשראי תקף.

* הצהרת חומר טבעי: התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. מכיוון שאנו עובדים עם עץ – שהוא חומר גלם טבעי וחי – ייתכנו שינויים קלים בגוונים, במרקם העץ (טקסטורה) ובעיניים של העץ בין התמונה לבין המוצר שתקבלו בפועל. זהו קסמו של העץ הטבעי, שכל פריט הוא יחיד במינו (One of a kind).

* אנו עושים מאמץ לשקף נאמנה את המוצרים, אך ייתכנו סטיות קלות במידות או בצבעים עקב תצוגת מסכים שונה.

2. תשלום ואבטחת מידע

* התשלום באתר מאובטח בתקנים המחמירים ביותר (SSL). פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות שלנו בשום שלב, אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה.

* השלמת העסקה מותנית באישור חברת האשראי. במקרה שהעסקה לא תאושר, ניצור עמכם קשר להסדרת התשלום.

* שמירה על פרטיות: פרטיותכם חשובה לנו. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטיכם האישיים לאף צד שלישי, למעט חברת השליחויות לצורך אספקת ההזמנה.

3. זמני ייצור, משלוח ואספקה

* זמני ייצור: חלק גדול מהמוצרים שלנו מיוצר בהתאמה אישית (חריטות CNC, מידות מיוחדות). זמני הייצור וההכנה הם עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (או כפי שמצוין באופן פרטני בעמוד כל מוצר).

* אספקה ומשלוחים: לאחר סיום שלב הייצור, המוצר יישלח אליכם באמצעות חברת שליחויות. אספקת המוצר לבית הלקוח תתבצע בתוך 3 עד 5 ימי עסקים נוספים ממועד סיום הייצור.

* פטור מאחריות לעיכובים (צד ג'): האתר ו/או החברה לא ישאו באחריות לכל עיכוב ו/או איחור באספקה שייגרמו כתוצאה מכוח עליון, מלחמה, מצב חירום בטחוני, שביתות, השבתות, או עיכובים שבאחריות חברת השליחויות ומכל סיבה אחרת שאינה בשליטתה הישירה של החברה.

* איסוף עצמי: ניתן לאסוף את המוצרים מבית המלאכה שלנו בתיאום מראש בלבד. באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בעת האיסוף; החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם במהלך הובלה עצמאית.

4. מדיניות ביטולים והחזרות

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך הבחנה ברורה בין מוצרי מדף למוצרים המיוצרים בהתאמה אישית:

* מוצרי מדף (שאינם בעיצוב/חריטה אישית): ניתן לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית. הלקוח יישא בעלות המשלוח חזרה אלינו. עם החזרת המוצר, ינוכו דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) בתוספת דמי המשלוח המקוריים.

* מוצרים בהתאמה אישית (עבודות CNC, חריטות, הקדשות ומידות מיוחדות): על פי חוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח או שנעשתה בו חריטה אישית, מרגע תחילת ייצורו. אנא ודאו היטב את כיתוב החריטה, המידות והעיצוב לפני אישור ההזמנה.

* במקרה של פגם בייצור או טעות שלנו, אנו ניקח אחריות מלאה, נתקן או נחליף את המוצר ללא עלות נוספת.

5. אחריות והגבלת אחריות בשימוש במוצרים

* אנו מעניקים אחריות של 12 חודשים על פגמים בייצור.

* האחריות אינה מכסה: בלאי סביר, נזק שנגרם משימוש לא נכון, שבר כתוצאה מנפילה, חשיפה ממושכת לשמש ישירה או לגשם (למוצרים שלא הוגדרו לשימוש חוץ), ונזקי מים (כגון שטיפה במדיח כלים לקרשי חיתוך/הגשה – חל איסור מוחלט להכניס מוצרי עץ למדיח).

* הנחיות תחזוקה: עץ דורש אהבה – אנו ממליצים לשמן מדי פעם קרשי הגשה ובוצ'רים בשמן מתאים (כגון שמן מינרלי) כדי לשמור על יופיים ועמידותם לאורך שנים.

* הגבלת אחריות משפטית: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר. כל שימוש במוצרי העץ, המעמדים וקרשי החיתוך ייעשה באחריותו הבלעדית של המשתמש.

6. קניין רוחני

* כל התוכן המופיע באתר – לרבות העיצובים הייחודיים של המוצרים, תמונות, טקסטים, הלוגו של "GOLDEN WOOD" וקוד האתר – הינם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן זה ללא אישור מראש ובכתב.

שירות לקוחות ופרטי התקשרות

אנו כאן לכל שאלה, בקשה מיוחדת, התייעצות לפני רכישה או עזרה. הגישה שלנו היא תמיד פתוחה, עדינה ומקבלת.

* טלפון / וואטסאפ: 0587429737

* דואר אלקטרוני: shahar817@gmail.com

* שעות מענה: ימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00

תתחדשו ותיהנו!